Mi primera sorpresa con BMW

[Luis]

Pues si, seguramente esta en su publicidad o me lo dijeron en el conce, pero no me entere


Me ha llegado una carta de BMW Motorrad, en ella y junto a una carta muy grata, me envian una targeta Service Card

Resulta que tengo ASISTENCIA GRATUITA TODOS LOS DIAS DEL AÑO 24 HORAS AL DIA, DURANTE TODA LA VIDA DE LA RATA.

SI SI

Si me encuentro a menos de 50 km de casa

Remolque al conce
Taxi pa mi

Si estoy a mas

Alojamiento 4 estrellas 4 noches o vehiculo alquiler
Custodia de la moto

JODERRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR

TOMA NOTA HONDA

Salu2

[marcelus]

Me cuesta creerlo, pero puede ser, asi…. Sin trampa ni cartón. Pero tengo mis dudas.

Claro que si es asi como te lo han contado….. sin letra pequeña ni nada…

Vamos…. Como el del chiste aquel que va a un puti-club y pone un cartel en la barra: “Whisky y mamada 1 EURO.”
El tio pregunta: ¿Es eso cierto?
- Si, si, claro.
- Pongame uno.
Al cabo de un rato, pregunta:

¿Se puede repetir?
- Si, si, por supuesto, las veces que Vd. Quiera.

Total, que el tio llega a casa y le dice la mujer: “Anda desgraciao, que vienes mamao”

- Y Borracho.
Responde el tio, je, je..

[DeuBCN]

Pues así es.

Y es un auténtico detalle y muy apropiado dada la fiabilidad de sus máquinas.

El servicio parece ser muy bueno, aunque como siempre algunos han tenido sus más y sus menos.


Es un gran detalle por la marca, pero recuerda que lo has pagado con la moto . ;-)

[Maik]

A los bemeuveros que no estén de vacaciones....: Tan mala es la fiabilidad de las BMW como para dar ese servicio?? que por otro lado está muy bien, pero.... :

[Luis]

[quote user="Maik" post="25936"]A los bemeuveros que no estén de vacaciones....: Tan mala es la fiabilidad de las BMW como para dar ese servicio?? que por otro lado está muy bien, pero.... :[/quote]

Pues pienso que si lo regalan es porque creen que el usuario no tendra que utilizarlo NUNCA

OOOOO eso espero


Salu2 MONSTRUO

[Britten]

...je,je,je...lo mismo, lo mismo..que Honda cuando viajas por Holanda y tienes que utilizar los sevicios de su taller oficial en Amsterdam.

Te soplan 1500 euros por dejarte la moto con la misma averia con la que la llevaste y te hacen pagarlo en efectivo porque no aceptan tarjetas....asi que te tienes que quedar una noche en un hotel de esta ciudad tan economica para sacar estos 1500 euros en dos tacadas en un cajero automatico.....el hotel...je,je,je...te lo pagas tu...que te crees que HONDA A LLEGADO A SER LA MARCA NUMERO UNO POR REGALAR LAS COSAS...JA,JA.,JA.

Por cierto un año ha pasado de este incidente de infausto recuerdo y todabia estoy esperando una explicacion, disculpa..o algo parecido por parte de Honda, empiezo a entender como puede representar concesionarios como el citado a marcas como Honda...sencillamente porque son los dos de la misma calaña. :sad:

[DeuBCN]

A ver Luis, de "regalar" nada. Es un servicio que has pagado con la compra de la moto, que ya sabes que vale un pico. No nos engañemos, parte del precio de compra de la motocicleta incluye estos servicios, nadie regala nada.


Todo y así, es un excelente servicio que ofrece la marca y una atención hacia sus clientes, y de ahí que sea una marca .... digamos que con otro nivel que las japonesas, porque igual has pagado 100 € más por la moto, y a cambio tienes un servicio de primera.

Y las otras marcas deberían darse cuenta que vender motos, no es solo venderte el hierro.



Tampoco es que lo ofrezcan porque las motos BMW fallen. Pero la verdad es que al menos cuando fallan no estas tan abandonado como le pasó a Britten con la Pan.



Britten, creo que si las marcas tuvieran que dar satisfaciones y explicaciones a todo él que se le estropea una moto con 94.000 km, no darían abasto. Pero es mi opinión.

Creo que hay gente que puede contar casos parecidos al tuyo entre BMW Iberica y BMW France, pero a la inversa. Y es que cada país es un mundo, y la globalización ..... todavía no ha llegado a los talleres de motos.


Vamos, creo las cosas en su sitio. No regalan nada, pero es una atención muy buena.

Es mi opinión.

[Maik]

Si os lo digo por todo lo que le llega a uno de problemas con las BMW..., que si las piñas de intermitentes, que si el aceite, que si los amortiguadores, que si fugas en el cardan... Claro, que es cierto que ninguno de estos problemas te dejan tirao como para que te tengas que volver en grua, con lo cual no usas el servicio ese, jejeje ;-)

Eg que le estoy dando vueltas a la cabeza con las opciones que hay en este mundo touring y cada vez estoy más liao...

[Britten]

DeuBCN La Goldwing vale un guevo y parte del otro y que yo sepa Honda no ofrece ningun servicio parecido a lo que BMW ofrece, mi Paneuropean me costo 18.000 euros del 2002 y sin extras.no digo mas...

Creo que en pleno siglo 21 que un concesionario oficial ante una factura de 1500 euros te diga que no admite tarjetas para el pago y que quiere dinero en efectivo me parece indignante, mas si cave el cliente es de un pais extranjero y se encuentra de paso....eso no es de recibo, ni como personas, clientes ,y mucho menos moteros,si encima le sumamos que el limite por dia en los cajeros son 700 euros... que quieres que te diga, para mi esto si que es digno de dar una explicacion por parte de una marca...pero de Honda no esperaba menos,

Tomo buena nota de esta contestacion para remitirme a ella cuando nos hables de incidentes con motos BMW ...je,je,je.. ;-)

Maik dejate de lo que pongan en los Foros y comprate la moto que realmente te guste..sea Honda, BMW o la marca que sea.

Por si te sirve de algo mi Adventure va a cumplir un año la semana que viene,hemos hecho juntos30.000 Kilometros llenos de satisfacciones y el unico incidente ha sido una lampara fundida .. ;-)

[marcelus]

Lleva razón Deu..... lo has pagado con la moto, que seguramente, puesta en la calle, no cuesta más de 500 euros. Los otros 16000 son para todos los intermediarios, je, je,

[Luis]

JODER GENIS, pues se me paso preguntarles que me descontaban si no queria el "REGALO"

Mira en este caso estoy con Enrique

Una Pan, una GW unna... tiene un precio de mercado, vale lo que vale y punto

Los valores añadidos los dan las empresas, no soy marquista, no soy defensor de BMW, soy mucho mas HONDA por afinidad con el concesionario de Murcia, pero esta muy claro que el depertamento de Marketing de BMW funciona INFINITAMENTE MEJOR que el de HONDA.

Lo dije en su momento

HONDA tiene una FINANCIERA, pero no les deja a los conces que la utilicen

ERROR yo compre BMW porque me gusto la Moto y la FINANCIACION

Ahora me sorprenden con un servicio, pues que quieres que te diga, que si me llego a comprar una HONDA SEGURO que no me habrian regalado NADA y digo NADA, porque cuendo compras la moto si te regalan algo es el CONCESIONARIO con sus margenes, no la casa.

A mi el concesioneria me regalo las maletas interiores y la casa me ha regalado un servicio que no esperaba.

No hay duros a cuatro pesetas, pero SI politicas de fidelizacion y politicas de ENDIOSAMIENTO.

Salu2

[DeuBCN]

[quote user="Luis" post="25980"] .......esta muy claro que el depertamento de Marketing de BMW funciona INFINITAMENTE MEJOR que el de HONDA.

Lo dije en su momento

.................

No hay duros a cuatro pesetas, pero SI politicas de fidelizacion y politicas de ENDIOSAMIENTO.

Salu2[/quote]

Luis, confundes mi alegato, y posiblemente porque no me expreso correctamente.

Estoy completamente de acuerdo contigo. LA POLITICA COMERCIAL Y ATENCIÓN DEL CLIENTE DE HONDA ES UNA M*****. PERO REPITO, NO TE HAN REGALADO NADA, te lo han cobrado en la moto.

Creo que son conceptos diferentes.



Y estoy con Britten y contigo, que 100 € más en el precio de una moto de 22.000 € no son nada y a cambio le ofreces un buen servicio al cliente.

Eso es política comercial, y BMW es, si no la mejor, es una de las mejores en este concepto. No venden motos, venden .... status y servicio. Los japoneses tienen mucho que aprender en este sentido.

Los talleres, los comerciales, los catalogos, la financiación, los accesorios, el merchandasing, la identidad de marca, etc son un claro ejemplo de esta politica de atención al cliente. Y seamos claros las marcas japonesas están a años luz.

Esta claro que una Honda te la compras, y una BMW te la venden. Vamos que te voy a explicar que no sepas. ;-)





REspecto a lo de pagar en efectivo, me extraña Britten, que viajas por toda Europa que te sorprendas. Hoy en día un talon, o una tarjeta de un país extranjero no tiene ninguna validez si el correspondiente propietario no te quiere pagar. Vamos, conozco muchas empresas españolas, QUE HOY, no te aceptan pagos en talón por lo que pueda pasar. Y hablamos del mismo país.

Por no hablar de echar gasolina por la noche en Francia.

Sencillamente el del taller no se fiaba que le pagaras. Así de claro.





Y por ultimo, Maik, comprate la que te guste, porque al final todas pueden dar problemas, las VAraderos no dan problemas y son superfiables y hay un compañero del foro que lo ha tenido y bien gordo.

Pero que hay unos cuantos usuarios que ultimamente están tirando de la Card Service de BMW por quedarse tirados con el "EWS", es correcto.

Como siempre mi opinión. ;-)



PD: Luis, no hablemos de regalos en los conces. Todo depende del margen comercial. O consigues descuento o consigues regalos, pero las 2 cosas .... imposible, a excepción de crisis del concesionario.

Hace poco estuve preguntado el precio de un coche. PUes resulta que el coche era 1000 € más barato si contrataba el equivalente al "Select". Acojonante. ;-)

[Britten]

Luis !!!lo has clavado!!! comparto al cien por cien tu comentario

DeuBCNsi hay algun empleado de banca en la "sala" que me corrija pero creo que una vez firmado el tiket despues de pasar la tarjeta de credito y esta no ser denegada no hay ningun problema para cobrar por parte del comerciante ,ni aqui ni en ningun pais, lo que paso es que el sujeto este no queria renunciar al tanto por ciento, un 3 tres si estoy equivocado, que les corresponde a VISA de los 1500 euros por el cobro con una de sus tarjetas..si amigos ,asi de miserable es el propietario de este concesionario oficial de Honda en Amsterdam.

lo peor es que le comuniques a la marca lo sucedido y obtengas la callada por respuesta... :sad:

[DeuBCN]

[quote user="Britten" post="26034"]Luis !!!lo has clavado!!! comparto al cien por cien tu comentario

DeuBCNsi hay algun empleado de banca en la "sala" que me corrija pero creo que una vez firmado el tiket despues de pasar la tarjeta de credito y esta no ser denegada no hay ningun problema para cobrar por parte del comerciante ,ni aqui ni en ningun pais, lo que paso es que el sujeto este no queria renunciar al tanto por ciento, un 3 tres si estoy equivocado, que les corresponde a VISA de los 1500 euros por el cobro con una de sus tarjetas..si amigos ,asi de miserable es el propietario de este concesionario oficial de Honda en Amsterdam.

lo peor es que le comuniques a la marca lo sucedido y obtengas la callada por respuesta... :sad:[/quote]

Sería bueno que alguien nos lo confirmará, porque según tengo entendido de entrada tu puedes dar orden de no pagar y luego .... en el juzgado nos vemos.

Cosa que si pagas con dinero ......

Y 1500 € son muchos euros, que te voy a decir, no ???

[Luis]

Pues no pertenezco al mundo de la banca pero tengo algo de esperiencia en comercio

Cuando se paga con PLASTICO, una vez firmado TU HAS PAGADO, salvo que antes de efectuar el pago denuncies la perdida o robo y aun asi haran una comprobacion de la firma.

Si tu como usuario decides NO PAGAR una compra, la empresa que te da el PLASTICO, comenzara a interrogarte, porque, que paso, mal servicio, el producto no era de su agrado..., y como mucho intentara que el vendedor se haga cargo, caso contrario TU PAGAS SEGURO, ¿En el jungado? puede ser, pero con quien te las ves es con el que te dio el dichoso PLASTICO nunca con el vendedor, bueno o casi nunca porque existen algunas exxcepciones

Enrique, un establecimiento que tenga en la puerta una pegatina de que cobra con el PLASTICO que sea NO SE PUEDE NEGAR a cobrar con el, pero eso no es para denunciar ante la marca, ellos solo podran decirle que es una mala practica o quitarle la concesion o meterle la bronca, ahora bien si tu denuncias eso ante EJEMPLO VISA, la cosa cambia y no digamos nada si lo haces frente a algun tipo de estamento oficial, eso es denunciable.

En España se puede hacer frente a las OMIC, oficina municipal de informacion al consumidor, un establecimiento que se niegue a cobrar con ese plastico SE LE CAE EL PELO, es un caso muy comun en rebajas, la denuncia de consumo es bastante importante

Salu2

Salu2